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A gestão financeira é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. É fundamental garantir que as finanças estejam em dia e que todas as transações sejam registradas de forma correta. No entanto, os processos financeiros manuais podem ser demorados e propensos a erros, o que pode levar a problemas e atrasos na tomada de […]
Com a crescente digitalização dos negócios, muitos profissionais de vendas se perguntam se as técnicas tradicionais de venda ainda são eficazes. É nesse contexto que o Spin Selling ganha destaque como uma abordagem poderosa para lidar com negociações ou no processo comercial considerando a Jornada do Cliente Nesta matéria, você entenderá a importância do Spin […]
Para muitos empreendedores, saber se a empresa está saudável pode ser uma tarefa desafiadora. Afinal, existem diversas variáveis que devem ser consideradas para medir o sucesso do negócio. No entanto, saber avaliar a saúde financeira e operacional da empresa é fundamental para garantir a sua continuidade e crescimento a longo prazo. Neste artigo, vamos dar […]
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem transformado diversas áreas, incluindo o marketing. Com a crescente quantidade de dados disponíveis, a IA tem ajudado as empresas a entender melhor seus clientes e desenvolver estratégias mais efetivas de marketing. O artigo “Os impactos da inteligência artificial nas estratégias de marketing” traz insights interessantes sobre como […]
A importância do atendimento ao cliente é indiscutível. Afinal, clientes satisfeitos são fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Mas como transformar uma reclamação em uma oportunidade de fidelização e encantamento? Para Gisele Paula, co-fundadora do Reclame Aqui e criadora do Instituto Cliente Feliz, existe uma série de requisitos que tornam possível essa conversão. Gisele […]
O que é 5W2H? Quem criou o 5W2H? O 5W2H é uma ferramenta muito útil para a gestão de projetos e planejamento estratégico. Seu nome vem das iniciais das sete perguntas que devem ser respondidas para que se tenha um planejamento bem estruturado: What (o quê), Why (por que), Where (onde), When (quando), Who […]
A gestão de vendas é uma das áreas mais críticas em qualquer negócio. Para melhorar o desempenho das vendas, muitas empresas utilizam o PDCA. O PDCA é uma ferramenta de gestão que ajuda a melhorar a qualidade dos processos em uma empresa. Neste artigo, vamos discutir o que é PDCA, como ele funciona, as etapas […]
Você já ouviu falar no SIPOC? Se não, está na hora de aprender sobre este importante método para mapear processos! O SIPOC é uma abreviação que significa “Suppliers, Inputs, Process, Outputs e Customers” (Fornecedores, Entradas, Processos, Saídas e Clientes), e é muito utilizado por profissionais de produção, qualidade, operações e melhoria contínua para identificar o […]
Se você é dono de uma loja ou trabalha com vendas, provavelmente já ouviu falar sobre upsell e cross sell. Essas estratégias de vendas podem ser muito eficazes para aumentar o ticket médio e a receita da sua empresa. Neste artigo, vamos explicar o que são upsell e cross sell e como utilizá-los em sua […]
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