Existe uma movimentação de contratação de pessoal decorrente da substituição de profissionais que escolheram sair da organização, a chamamos de turnover. Essa movimentação sempre resulta em um custo adicional para a empresa, pois envolve novos gastos com recrutamento e seleção, treinamentos e integração.

É necessário reduzir essa taxa para garantir a saúde da sua empresa.

O que é turnover?

Turnover é um índice que calcula a rotatividade de colaboradores, leva em consideração a quantidade de profissionais que saíram da sua empresa e precisaram ser substituídos em um determinado período. Atualmente é considerado um dos indicadores-chave não só do setor de gestão de pessoas, mas também, para medir a saúde da organização como um todo.

É natural que em toda empresa possua uma taxa de rotatividade. Em certo nível, essa taxa é saudável, pois gera inovação e uma certa competitividade. O problema é quando esse índice é alto. 

Saiba que um funcionário pode deixar uma organização por diversos fatores, e em todos, sua empresa é afetada de forma diferente. Por isso, existem quatro tipos de turnover: involuntário, voluntário, funcional e disfuncional. Vamos ver dois deles:

Turnover Involuntário

O turnover involuntário é aquele que a tomada de decisão de desligamento vem da própria companhia. Pode ser por vários motivos: baixa produtividade, má conduta, má aderência do colaborador à cultura, dificuldades financeiras da empresa, entre outras. As vezes nesse caso, os custos do turnover pode ser maior, devido a algumas multas e verbas rescisórias. 

É importante analisar se não é mais benéfico que o colaborador em questão passe por algum treinamento de reciclagem, ou, uma realocação em outro setor que esteja mais alinhado ao seu perfil. 

Ter esse índice alto, reforça que a empresa tem uma falha no seu processo de recrutamento e seleção.

Turnover Voluntário

O turnover voluntário é quando a decisão de saída da organização parte do colaborador, sendo assim, ele escolhe terminar o vínculo com a empresa. Esse índice é maior entre executivos e profissionais especializados. Nesse caso é necessário realizar uma entrevista de desligamento, pois nesse caso existe um motivo (ou vários): insatisfação com gestor, uma proposta da concorrência, falta de perspectiva, por exemplo. 

Com a entrevista de desligamento, é possível entender o que leva os colaboradores a pedirem o desligamento e a tomar uma ação para reverter essa situação.

Como calcular o turnover?

Para realizar diagnósticos de uma empresa, independente da área, é necessário um indicador chave para cada situação. Na área de gestão de pessoas não é diferente, o cálculo de turnover é feito da seguinte forma:

O cálculo mais assertivo é feito com uma base de dados de 12 meses. É válido ressaltar que o turnover ideal pode variar de cada segmento e de sua política de retenção. Mas, geralmente estudiosos afirmam que o percentual é de 5%.

 Prejuízos de um turnover alto

A alta rotatividade prejudica até mesmo as grandes empresas. Sempre que um colaborador deixa sua empresa, é previsível que a produtividade caia, devido ao lapso de tempo de uma contratação de um novo funcionário e seu devido treinamento e integração. 

Principais prejuízos:

• Substituição de um colaborador custa duas vezes seu salário
• Sobrecarga de trabalho para os funcionários que permaneceram
• Prejuízo da imagem de marca empregadora
• Perda de talentos para a concorrência
• Elevação de custos com rescisões
• Elevação de custos de recrutamento e seleção
• Perda de capital intelectual
• Piora do clima organizacional
• Problemas na gestão de pessoas 

É necessário que todos os líderes entendam a importância da redução do turnover, para se comprometerem com sua redução. 

Classificações de um turnover

Turnover Controlável

Trata-se das variáveis que  podem ser eliminadas, como baixo salário, contratações equivocadas e líderes despreparados. Mas é necessário um empenho da organização.

Turnover Semi Controlável

Depende da empresa e de outras partes interessadas. Falando sobre incompetência dos colaboradores, grau de insatisfação e hábitos pessoais.

Turnover Incontrolável

Trata-se de variáveis que não podem ser eliminadas, como: surgimento de doenças e óbito de funcionários. 

 Principais causas do turnover

Existem alguns fatores que intensificam a saída do colaborador. Veja quais:

• Melhores propostas da concorrência
• Insatisfação com a rotina de trabalho
• Salário inadequados
• Falhas na comunicação
• Conflitos interpessoais
• Conflitos com a liderança
• Trabalho extenuantes e sem respeito
• Péssimo clima organizacional
• Incompatibilidade do perfil do colaborador com o da empresa
• Falta de plano de Carreira
• Falta de feedbacks
• Liderança desqualificada
• Carga horária muito elevada

 

Como reduzir o turnover?

Agora que sabemos o que é o turnover e suas consequências, precisamos aprender formas de como reduzir esse índice. 

O primeiro passo para uma redução no índice de turnover é a contratação de pessoas que possuem valor e perfil alinhado com o da empresa. Por isso é necessário um recrutamento e seleção bem definido, e a Voit Consultoria pode te ajudar nesse processo fale com um especialista clicando aqui. 

Política de benefícios

Criar uma política de benefícios é extremamente importante na hora de fidelizar e reter talentos. Sente com a equipe estratégica para estudar o cenário atual. Reveja anualmente o pacote de benefícios. Seja criativo e inovador nesse ponto.

Jornada de Trabalho

Fique atento ao mercado de trabalho e como ele tem evoluído. Os gigantes do mercado tem inovado, com jornada híbrida (presencial e home office), carga horária reduzida. Os profissionais têm buscado jornadas que permitam conciliar a demanda pessoal e profissional, priorizando a qualidade de vida.

Motivação no trabalho

Desenvolver e reforçar o engajamento dos colaboradores é primordial. Para isso, é preciso entender o que motiva os colaboradores, a realização de pesquisas internas vai te ajudar nesse processo. Realização de bonificações/premiações por alcance de metas, entre outras.

Clima organizacional

O clima organizacional está cada vez mais em evidência, afinal, estar em um ambiente agradável aumenta a satisfação, produtividade e melhora as relações interpessoais. Mas como melhorar o ambiente? Promover a comunicação interna, a interação entre os setores, móveis com boas condições e ergonomia é uma delas. 

Reconhecimento

Os colaboradores precisam de um reconhecimento do gestor, e claro, uma posição desafiadora onde possam progredir e demonstrar sua competência. Reuniões de feedbacks, e-mails elogiando a finalização de algum projeto, entre outras ações. Estimular a equipe a se valorizar mutuamente é uma ação interessante. 

Plano de carreira

Um funcionário de alta performance, precisa estar dando 100% do seu potencial, caso contrário, ficará desmotivado. O plano de carreira é uma ação importante para retenção de talento e motivação, pois nele, o colaborador vê como e onde pode chegar. 

Estruture o plano de carreira da sua empresa com funções em júnior, pleno e sênior. 

Incentive a liderança

Um líder é mais do que só direcionar sua equipe, é estar ao lado dos seus subordinados contribuindo para o alcance dos objetivos, mostrando o jeito certo de trabalhar. Líderes que inspiram, ajudam na permanência dos colaboradores na empresa. É preciso que o líder saiba falar, ouvir, colocar a mão na massa, entregar resultados, e estar ao lado dos seus funcionários. Então, desenvolva sua liderança.

Ações de R&S que ajuda a reduzir o turnover 

Um alto índice de turnover, pode ser reflexo de um processo seletivo nada estratégico, onde é selecionado profissionais sem aderência ao cargo e à empresa de modo geral. Como vimos no artigo sobre retenção de talentos, é preciso fortalecer a empresa como marca empregadora, e um processo seletivo estratégico para a diminuição do turnover e para reter e fidelizar talentos é primordial para essa construção do employer branding. 

Leve em consideração alguns pontos:

Não foque apenas em títulos e experiências

Títulos e experiência são importantes, mas, é preciso ir além, analisar se os valores do candidato estão alinhados com o da empresa é um deles. Realizar testes de análise de perfil, ou, em alguns casos, análises psicológicas. Dinâmicas em grupo são importante para analisar como o candidato se comporta trabalhando em grupo. 

Use tecnologias a seu favor

O uso de boas tecnologias no processo de recrutamento e seleção é muito bacana, tendo em vista que ajudam na otimização do tempo. Os sistemas de R&S auxiliam na triagem mais específica para vaga, possibilita que mais profissionais participem do processo, destacam indicadores-chaves, e facilitam o resultado para os gestores. 

Modelos de gestão e turnover

Alguns modelos de gestão contribuem para a redução do turnover. Veja quais são:

Modelo de gestão por desempenho

O tempo passou, e hoje, o que significa bom desempenho tem haver com a qualidade das ações e resultados, assim como, o cooperativismo para se alcançar determinados objetivos.

Avaliações de desempenho, pautadas em objetivos comuns e propósitos do coletivo, ajudam a diminuir os conflitos ligados às questões interpessoais, diminuindo fofocas, discussões, melhorando assim o bem-estar no trabalho.

Modelo de gestão por competências

Esse modelo trata-se de uma busca por aprimoramento contínuo dos colaboradores, a partir da avaliação de diversas habilidades. Esse modelo, engaja o colaborador devido a promoção de desafios relacionados ao desenvolvimento profissional, pois visa o aperfeiçoamento constante.  

Modelo de Autogestão 

Esse modelo visa dar autonomia para o colaborador onde ele mesmo pode gerir suas funções, com as ferramentas dadas pela empresa. O líder terá um papel de orientador. Benefícios: proatividade da equipe, redução da procrastinação, diminuição dos indices de rotatividade, aumenta a maturidade profissional.

Mas é necessário que o líder ofereça feedbacks em tempo real. Esse modelo, desenvolve a autonomia profissional, e a motivação e engajamento.

A redução do turnover é fundamental para a construção de uma marca empregadora e para os negócios. Com as informações obtidas nesse artigo, você já consegue dar os primeiros passos para a diminuição da sua rotatividade.

A Voit consultoria oferece a consultoria de gestão de pessoas, onde é desenvolvido todo o setor de pessoas na sua empresa. Melhorias no clima organizacional, engajamento, recrutamento e seleção entre outros. Fale com um especialista para saber mais sobre nossas soluções, estamos prontos para transformar e impulsionar seu negócio.